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网民:先**

迎仙镇儿童大病救助的相关事宜

发布时间:2020-01-16 13:02:55责任单位:县人社局;迎仙镇;农商行
迎仙镇居民来电反映:其称其的孩子是位急性白血病患者,由于住院治疗的费用开支较大,故回到老家给小孩办理医保卡,方便于在上海住院报销,其今天去人社局咨询医保大病报销的事情,人社局回应儿童12周岁就可以办理,但得去户口本的所在地,其表示在上海报销费用必须得有医保卡才能报销,所以其就去迎仙镇农业银行办理报销的卡,期间工作人员说得需要医院证明,其就把县医院开的转诊证明带来了,工作人员就说可以办理,之后就接到一个电话,就告诉其不能办理,因为孩子未满16周岁,其就很疑惑,为什么一开始说可以办理,接了电话之后又说不能办理,望有关部门及时处理。
回复单位 县人社局;迎仙镇;农商行 2020-01-22 09:26:46
咨询的问题,回复如下:
     您在县政府热线平台留言,反映的迎仙镇儿童大病救助的相关事宜问题后,经县农商行认真调查,现将有关情况答复如下:经了解情况后,客户于2020年1月16日上午10时许来我行迎仙支行办理社保卡事宜,通过在系统内进行查询发现客户社保卡暂未下发,需单独办理。依据规定,办理银行卡需年满16周岁且本人持有效证件前来办理,未满16周岁客户需监护人陪同携带有效证件前来办理。期间了解到客户孩子病情情况,确实无法前来办理。在请示总行相关部门后,因其特殊情况,依照客户需求为上的服务原则,可为其特殊办理,需监护人携带本人及孩子身份证件及相关医院证明前往我行任一网点办理即可。 我行于次日对此类业务办理具体要求对全辖通知,配合此类客户办理业务。我行工作人员于2020年1月18日上午与客户进行联系,告知其具体办理方法,并为其指定本次业务办理负责人,由专人负责此次业务办结,客户表示节后会进行办理,并对我行服务表示满意。我行会在以后的工作中继续秉承客户满意度第一的服务原则,为客户尽心尽力办理好每一笔业务。如有不清楚的地方,请与临泉农村商业银行迎仙支行联系。联系人:李程远 联系电话:15855488998——临泉农村商业银行
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